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Wir antworten auf Deutsch und Englisch — in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Was ist ein Familien-Orchestrator?
Eine App, die die Bereiche eines Familienlebens in einem System verbindet: Planung mit Kalender und Listen, Kommunikation über Nachrichten, Sicherheit mit Karte, Check-ins und Tracking sowie gemeinsame Erinnerungen. Orchivia definiert diese Kategorie.
Ist Orchivia kostenlos?
Ja. Der Free-Tarif kostet nichts und enthält Kalender, Listen, den Messenger, die Karte mit Check-ins und Playdates — Playdates bleiben sogar dauerhaft kostenlos. Kalender-Sync, mehr Speicher und Live-Tracking gibt es in den Bezahltarifen.
Wie sind unsere Nachrichten geschützt?
Nachrichteninhalte werden verschlüsselt gespeichert (AES-GCM), mit einem eigenen Schlüssel je Familie. Dazu kommt das Geschäftsmodell: keine Werbung, kein Datenverkauf.
Wo liegen unsere Daten?
Für Kundinnen und Kunden in der EU betreibt Orchivia ein eigenes EU-Datenregime: Hosting in der EU und eine DSGVO-native Architektur. Betreiber ist die US-Gesellschaft Orchivia mit Sitz in Sheridan, Wyoming.
Welche Hardware funktioniert für das Live-Tracking?
Alle GPS-Tracker, die den offenen Traccar-Standard sprechen — vom Anhänger bis zur Kinderuhr. Ihr seid an keine Hardware-Marke gebunden. Geortet wird nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person.
Wer zahlt in der Familie?
Eine Person. Alle Familienmitglieder sind im Abo inklusive — einen Preis pro Kopf gibt es nicht.
Sind die Preise brutto oder netto?
Netto. Beim Bezahlen rechnet unser Zahlungsanbieter Paddle die Umsatzsteuer eures Landes auf und weist sie aus.
Wie kündige ich — und bekomme ich Geld zurück?
Die Bezahltarife sind monatlich kündbar. Wann eine Erstattung möglich ist, steht auf der Erstattungsseite.
Wie löschen wir unser Konto?
Direkt in der App unter Einstellungen — oder Schritt für Schritt nach dieser Anleitung.
Gibt es Apps für Android und iOS?
Orchivia läuft als Web-App auf jedem Gerät mit Browser — Handy, Tablet, Desktop — und lässt sich wie eine App auf dem Startbildschirm installieren. Native Apps für Android und iOS sind in Arbeit.
Wie geht Orchivia mit Kinderdaten um?
Kinderprofile gehören zur Familie und sind nur für sie sichtbar. Ortung gibt es ausschließlich mit Zustimmung. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.